随着社会的不断发展，会展已经成为人们生活中很熟悉的一部分。我们每年都少不了去参加一些展览会、博览会、服装展示会、产品推介会等，会展广告更是不断进入我们的视野。参加过一些大大小小的展会之后，仔细想想，这些展会给我们的感受却不尽相同。有些展会每届总会有些变化，好多展会都给人新鲜的感觉，现场气氛热烈，好评如潮；而也有些展会内容单调，即使参加了几次，似乎也没有留下值得回味的内容。
现在会展已经成为展示新产品，发布行业发展新政策，促进经济发展的重要形式。许多城市都把会展业的发展作为服务业发展的一个重要方面。如何办好会展，已经不仅仅是会展业本身的问题。我们在参访中感到，虽然每个人参加会展的目的会有不同，但是对于会展的评价标准却往往倾向于服务。要想办好会展，就必须尽心尽力为参展方和观众提供专业、全面的服务。
服务意识——
会展成功的基础
要想办好会展，主办方就得有非常强的服务意识。会展业属于服务业范畴，举办会展是提供服务的过程，强烈的服务意识是办好会展的基础。一方面，主办方要意识到服务应该覆盖会展的各个环节，要贯穿会展始终，要从前期筹划延伸到会展结束，服务的过程不中断。尽管会展整个过程比较复杂、各项工作比较繁琐，但是真诚服务的心态要始终保持。比如会展的前期策划、会展礼仪服务、会展接待准备、会议和展览会的现场服务、会展后续服务、会展中的餐饮接待服务、会展中的消防与医疗服务等。这些服务涉及专业多、门类广，需要耐心、精心才能做好，才能为会展的顺利举办提供保障。
另一方面，在强烈的服务意识指导下提供优质的现场服务。基础层面包括场地选择、组织展览和会议、展位布局设计等等，提供好的服务，需要做许多具体细致的工作。
做好服务，品牌意识也很重要。对于会展业来说，品牌意味着较强的吸引力、较高的人气，以及因此带来的高附加值、高利润、高市场占有率。有专家表示，如今的会展市场竞争实质上是品牌的竞争。而目前我国会展业的品牌意识还需要加强，尤其是涉及单一行业举办的展会，主题往往类似或雷同，在未来的竞争中，品牌较差的会展被淘汰出局。在创建品牌会展的思想激励下，服务也会得到提升和深化。
专业——
提升会展的关键
近些年来，会展在交流信息、拓展市场、树立品牌、塑造形象等方面发挥着越来越重要的作用，正因为如此，各地也纷纷出台政策措施，扶持会展业发展。但无论是哪个专业会展，都要给其所依托的行业企业提供有效的交流和合作的平台。这是会展业存在和发展的基础。中国贸促会会长万季飞表示，目前有些会展活动缺乏创新，项目名称、举办时间、客户群体等雷同。从运营情况看，相当一部分会展活动规模小、效益差，求数量多于求质量。如果会展不能实现信息传播的价值，它也就失去了存在的必要性。实现信息传播价值是会展生存和发展的关键。
内容服务是评估专业展的重要因素之一，比如大部分的展览会都有市场政策发布和行业市场宏观走势分析与专题论坛。行业活动的主题或者观点，如果没有新意，或者总是老面孔进行的老生常谈，就会导致其他参与者失去兴趣。
一个知名展览会或者一次行业年会，从行业主管部门（如协会、商会）到产业链的各个环节聚集在一个地方，大量的行业信息也汇集在一起。在这些人流与信息流中，主办方应千方百计组织有效的主题活动，使会展的各个参与方充分利用这个平台和机会各取所需，取得预期的收获，会展的平台作用才能得以发挥。
要实现服务专业化，人才至关重要。长期以来，高水平会展人才的缺乏严重制约了我国会展经济发展。而伴随着我国大型会展日益增多，对相关人才的需求逐渐旺盛。总体而言，所需的人才大致可以分为三类：第一类是专业的会议或会展组织者人才，包括策划、现场管理、招展人才；第二类是场馆管理人才和参展商方面的会展人才；第三类是服务人才，如翻译、物流等。
会展是一种服务产品，服务水平代表了其质量高低，会展业的发展需要进一步完善办展机制，创新招商招展模式，在推动会展服务专业化、精细化上下功夫。
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